زيارة مركز خدمة معتمد
خذ مركبتك إلى مركز خدمة الوكيل المعتمد. أحضر دفتر الضمان وسجلات الصيانة للتحقق من تغطيتك.
دعم المطالبات
كيفية تقديم
مطالبة ضمان
إذا كانت سيارتك أو SUV أو دراجتك تحتاج إصلاحاً مشمولاً، اتبع هذه الخطوات في مركز خدمة معتمد. يدعمك WGY من التشخيص حتى الإصلاح المعتمد.
معتمد
شبكة الخدمة
24 س
هدف مراجعة التقدير
الإمارات
دعم على مستوى الدولة
قبل تقديم المطالبة
حافظ على صلاحية ضمانك
اتباع هذه الخطوات يساعد على معالجة مطالبتك بسلاسة عند الحاجة لإصلاح مشمول.
1
استخدم مراكز الخدمة المعتمدة
حافظ على الصيانة الدورية والإصلاحات في مركز خدمة الوكيل المعتمد كما يوصي مصنع مركبتك.
2
أبلغ عن الأعطال مبكراً
تواصل مع مركز خدمة معتمد فور ملاحظة عطل أو علامة تحذير لتجنب المزيد من الضرر للقطع المشمولة.
3
احتفظ بسجلات الصيانة
احتفظ بجميع فواتير الصيانة ووثائق الخدمة كإثبات للصيانة المنتظمة — قد تحتاجها عند تقديم مطالبة.
السيارات وSUV
المركبات ذات الأربع عجلات
خطوات المطالبة لمركبتك
خذ سيارتك أو SUV إلى مركز خدمة الوكيل المعتمد عند حدوث عطل مشمول.
- 1
- 2
التشخيص وتقدير الإصلاح
اطلب من مركز الخدمة تشخيص العطل وتقديم تقدير إصلاح مكتوب. يمكنك فحص المركبة قبل بدء أي أعمال إصلاح.
- 3
الموافقة قبل الإصلاح
يحصل مركز الخدمة على موافقة WGY قبل بدء الإصلاحات المشمولة. قد يُطلب منك الموافقة على التفكيك لتحديد العطل — إذا لم يكن العطل مشمولاً، قد تتحمل تكاليف ذلك.
- 4
إتمام الإصلاح المشمول
بعد الموافقة، تُعالج تكاليف الإصلاح المشمولة عبر عملية المطالبات. استخدام مركز خدمة معتمد يساعد على الحفاظ على صلاحية ضمانك.
- 1
زيارة مركز خدمة معتمد
خذ مركبتك إلى مركز خدمة الوكيل المعتمد. أحضر دفتر الضمان وسجلات الصيانة للتحقق من تغطيتك.
- 2
التشخيص وتقدير الإصلاح
اطلب من مركز الخدمة تشخيص العطل وتقديم تقدير إصلاح مكتوب. يمكنك فحص المركبة قبل بدء أي أعمال إصلاح.
- 3
الموافقة قبل الإصلاح
يحصل مركز الخدمة على موافقة WGY قبل بدء الإصلاحات المشمولة. قد يُطلب منك الموافقة على التفكيك لتحديد العطل — إذا لم يكن العطل مشمولاً، قد تتحمل تكاليف ذلك.
- 4
إتمام الإصلاح المشمول
بعد الموافقة، تُعالج تكاليف الإصلاح المشمولة عبر عملية المطالبات. استخدام مركز خدمة معتمد يساعد على الحفاظ على صلاحية ضمانك.
الدراجات النارية والسكوتر
الدراجات
خطوات المطالبة لدراجتك
إذا كانت دراجتك النارية أو السكوتر تحتاج إصلاحاً مشمولاً، اتبع هذه العملية عبر مركز خدمة معتمد.
- 1
الإبلاغ عن العطل
زر مركز خدمة معتمد فور حدوث عطل ميكانيكي مشمول. لا تؤجل الإبلاغ — التصرف المبكر يحمي المكونات المشمولة.
- 2
قدّم مستنداتك
شارك تفاصيل الضمان وفاتورة الشراء إن وُجدت ومعرّف المركبة مثل رقم الهيكل.
- 3
مراجعة تقدير الإصلاح
يقدّم مركز الخدمة تقدير الإصلاح للمراجعة. نهدف للرد خلال 24 ساعة من استلام تقدير كامل.
- 4
إصلاح معتمد
بعد الموافقة، يُكمل مركز الخدمة المعتمد الإصلاح وتكون دراجتك جاهزة للاستلام.
- 1
الإبلاغ عن العطل
زر مركز خدمة معتمد فور حدوث عطل ميكانيكي مشمول. لا تؤجل الإبلاغ — التصرف المبكر يحمي المكونات المشمولة.
- 2
قدّم مستنداتك
شارك تفاصيل الضمان وفاتورة الشراء إن وُجدت ومعرّف المركبة مثل رقم الهيكل.
- 3
مراجعة تقدير الإصلاح
يقدّم مركز الخدمة تقدير الإصلاح للمراجعة. نهدف للرد خلال 24 ساعة من استلام تقدير كامل.
- 4
إصلاح معتمد
بعد الموافقة، يُكمل مركز الخدمة المعتمد الإصلاح وتكون دراجتك جاهزة للاستلام.
معلومات مهمة
ملاحظات مهمة
تنطبق هذه النقاط على مطالبات الضمان لخطط السيارات وSUV والدراجات.
- 1الإصلاحات خارج شبكة الخدمة المعتمدة قد تتطلب دفع تكاليف الإصلاح مقدماً، حتى لو كان العطل مشمولاً بخلاف ذلك.
- 2قد يُطلب منك الموافقة على التفكيك لتشخيص العطل. إذا لم يكن العطل مشمولاً بخطتك، قد تتحمل تكاليف التشخيص أو التفكيك.
- 3قد يُستبدل كل جزء مشمول مرة واحدة فقط خلال مدة الضمان، ما لم تنص وثائق خطتك على خلاف ذلك.
- 4عدم الالتزام بالصيانة الدورية لدى الوكيل المعتمد قد يؤثر على أهليتك لتقديم مطالبة.
- 5تكاليف السحب أو النقل إلى الورشة غير مشمولة ضمن خطط الضمان الممتد للدراجات.
هذه الصفحة ملخص للعملاء فقط. يحكم دفتر الضمان وشروط الوثيقة الأهلية والتغطية والاستثناءات وعملية المطالبات الكاملة. الخطط المباعة في الإمارات من We Got You Warranties مضمّنة من شركة الضمان الممتد البحرين ذ.م.م..
شريك الضمان
مضمّن من شركة الضمان الممتد البحرين ذ.م.م.
خطط الضمان الممتد المشتراة عبر We Got You Warranties للعملاء في الإمارات العربية المتحدة مضمّنة من شركة الضمان الممتد البحرين ذ.م.م. (EWB)، مزود حلول ضمان مسجّل في مملكة البحرين. تُراجع المطالبات الصحيحة وتُدار وتُسوّى وفق دفتر الضمان وشروط وثيقتك.
We Got You Warranties هو شريكك أمام العملاء في الإمارات لبيع الخطط والدعم وإرشاد المطالبات. التغطية والاستثناءات وإجراءات المطالبات تحكمها وثائق الضمان الخاصة بك.
تحتاج مساعدة في مطالبة؟
ابحث عن ورشة معتمدة قريبة أو تواصل مع فريقنا لدعم المطالبات في جميع أنحاء الإمارات.