آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026 · الإمارات العربية المتحدة (توقيت الخليج، UTC+4)
1. المقدمة
تحترم We Got You Warranties ("WGY" أو "نحن" أو "لنا") خصوصيتك وتلتزم بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية.
توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني المؤسسي، أو طلب عرض سعر، أو شراء ضمان ممتد عبر الإنترنت، أو الاشتراك في التحديثات، أو التفاعل معنا عبر الإنترنت بأي شكل آخر.
2. النطاق
تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني المؤسسي لـ WGY وقنوات الاستفسار ذات الصلة المرتبطة به.
عند الدفع مقابل ضمان عبر الإنترنت، تُدخل بيانات بطاقة الدفع في صفحة دفع آمنة مستضافة تعمل بواسطة Network International (N-Genius Online) ولها إشعار خصوصية خاص بها. توضح هذه السياسة ما نجمعه على موقعنا وكيف نشارك المعلومات مع شركاء الدفع والضمان.
ولا تشمل هذه السياسة المعلومات التي تُعالَج حصرياً عبر بوابات الوكلاء المنفصلة أو أنظمة الشركاء التي تعمل بموجب إشعارات خصوصية خاصة بها، إلا إذا كانت تلك الأنظمة تعالج معلومات تم تقديمها أصلاً عبر هذا الموقع الإلكتروني.
3. المعلومات التي نجمعها
تعتمد المعلومات التي نجمعها على كيفية استخدامك للموقع الإلكتروني.
- بيانات الاتصال التي تقدمها في نماذج عروض الأسعار أو الاستفسارات، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ونوع العميل وفئة المركبة وعدد المركبات ومتوسط المسافة المقطوعة شهرياً.
- تفاصيل طلب الضمان والدفع عند الشراء عبر الإنترنت، مثل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وماركة وموديل المركبة ورقم الشاسيه أو VIN وتفاصيل المحرك وتواريخ البيع والفاتورة وقراءة العداد والمستندات أو الصور المرفوعة.
- مراجع معاملات الدفع التي تُعاد بعد إتمام الدفع، مثل حالة الطلب وتفاصيل تأكيد الدفع اللازمة لتفعيل ضمانك. لا نخزّن أرقام بطاقات الدفع الكاملة على هذا الموقع الإلكتروني.
- المراسلات التي ترسلها إلينا، بما في ذلك رسائل المتابعة وطلبات الدعم.
- تفاصيل النشرة الإخبارية أو الاشتراك إذا اخترت تلقي التحديثات منا.
- المعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الإحالة.
- بيانات الأمان ومكافحة إساءة الاستخدام، بما في ذلك إشارات Google reCAPTCHA v3 عند تفعيل هذه الميزة في نماذجنا.
4. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تجارية مشروعة تتعلق بتشغيل هذا الموقع الإلكتروني والرد على الاستفسارات.
- مراجعة طلبات عروض الأسعار والتواصل معك بشأن خيارات الضمان الممتد.
- معالجة طلبات الضمان عبر الإنترنت وإتمام الدفع وتسجيل الوثيقة وإرسال الإيصالات أو الشهادات للعملاء.
- تقديم دعم العملاء والرد على الأسئلة.
- إرسال الاتصالات المتعلقة بالخدمة، وعند السماح بذلك، التحديثات التسويقية.
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني ومحتواه وتجربة المستخدم.
- حماية الموقع الإلكتروني من البريد العشوائي والاحتيال وإساءة الاستخدام وحوادث الأمان.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية.
5. الأسس القانونية للمعالجة
حيثما ينطبق ذلك، نعالج المعلومات الشخصية على أساس واحد أو أكثر من الأسس التالية: موافقتك، ومصالحنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وتحسينها، والإجراءات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، والامتثال للالتزامات القانونية.
إذا سحبت موافقتك حيث تكون الموافقة مطلوبة، سنتوقف عن المعالجة ذات الصلة ما لم ينطبق أساس قانوني آخر.
7. التحويلات الدولية
قد تتم معالجة معلوماتك في دولة الإمارات العربية المتحدة وفي دول أخرى يعمل فيها مقدمو خدماتنا.
عند نقل المعلومات دولياً، نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة بما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات المعمول بها.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم تتطلب القوانين أو تسمح بفترة احتفاظ أطول.
عادةً ما يتم الاحتفاظ باستفسارات عروض الأسعار للفترة اللازمة لتقييم طلبك وإدارة اتصالات المتابعة والاحتفاظ بالسجلات التجارية وحل النزاعات.
9. الأمان
نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل.
لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بالكامل. وبينما نعمل على حماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
10. حقوقك
اعتماداً على القانون المعمول به، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، والاعتراض على معالجة معينة أو سحب الموافقة.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد.
12. خصوصية الأطفال
هذا الموقع الإلكتروني مخصص لمستخدمي الأعمال ولا يستهدف الأطفال. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المعدلة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث محدث. وقد يتم أيضاً إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع الإلكتروني أو بإشعار مباشر عند الاقتضاء.
14. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، تواصل معنا على info@wegotyouwarranties.com أو من خلال بيانات الاتصال المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني.
