ضمان ممتد للدراجات ذات العجلتين

• خدمة الصيانة العادية المطلوبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تغيير الزيت والسوائل، ومحاذاة المصابيح، وإعادة إحكام المثبتات، وموازنة العجلات، ومحاذاة العجلات، وضبط المكربن، وتوقيت الإشعال، وخلوص الصمامات، أو أي تعديلات أخرى مماثلة
• الأجزاء التي تعرضت لسوء الاستخدام أو الحوادث أو الفيضانات أو الإهمال، أو استُخدمت مع قطع/معدات غير مصنّعة أو غير موصى بها من الشركة المصنّعة إذا أثر ذلك مبكراً على الأداء والموثوقية
• جميع الأجزاء غير المذكورة في قائمة الأجزاء المشمولة
• الأجزاء التي تم تغييرها أو تعديلها أو استبدالها بطريقة غير مصرح بها مما يؤثر على الأداء والموثوقية
• الدراجة التي لم تُخدم في منفذ خدمة معتمد وفق جدول الصيانة الموصى به من الشركة المصنّعة، أو لم تُشغَّل/تُصَن وفق دليل المالك / توصية الشركة المصنّعة
• الدراجات المستخدمة في المسابقات أو السباقات و/أو محاولة تسجيل أي نوع من الأرقام القياسية
• العيوب غير الجوهرية التي لا تؤثر على وظائف الدراجة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصوت والاهتزاز وتسرب السوائل
• أي دراجة استُخدمت فيها قطع أو إكسسوارات غير معتمدة من الشركة المصنّعة
• رسوم السحب إلى الورشة (يتحملها العميل)
• مكونات التآكل مثل النوابض والمحامل والجوانات وقطع المطاط والكابلات والمفاتيح والمصابيح والأجزاء الكهربائية والزجاج وما شابه (باستثناء الاستبدالات المجدولة لمرة واحدة المدرجة أعلاه)

1. 1

   الخطوة 1

   تقديم إقرار المطالبة

   عند رفع المطالبة، يُملأ نموذج إقرار المطالبة ويُوقَّع ويُقدَّم إلى قسم المطالبات.

2. 2

   الخطوة 2

   تقديم المستندات الداعمة

   قدّم نسخة الفاتورة (أو نسخة إلكترونية)، وتفاصيل الدراجة ذات الصلة مثل رقم الهيكل، ونموذج المطالبة المكتمل.

3. 3

   الخطوة 3

   الموافقة على تقدير الإصلاح

   تُمنح الموافقة خلال 24 ساعة من استلام تقدير الإصلاح. يلزم الحصول على إذن مسبق قبل الإصلاح.

4. 4

   الخطوة 4

   الإصلاح المعتمد والتسوية

   يُجرى الإصلاح في مركز الخدمة المعتمد. تُسوَّى مدفوعات الإصلاحات المشمولة بين جهة الاكتتاب ومركز الخدمة.

قد تتطلب الإصلاحات التي تُجرى خارج الوكيل المعتمد دفع التكاليف مقدماً. قد تُفرض رسوم على التفكيك للتشخيص إذا لم يكن العطل مشمولاً.